Palestra – Desafios para a Excelência na Prestação de Serviços

Palestrante: Adm. Sandro Reis,   Membro da Comissão Especial de Logística do CRA-RJ,   Administrador com MBA Executivo em Gestão de Negócios e Finanças pelo Ibmec-RJ,   MBA em Gestão Empresarial pela Funcefet, Formação em Gerência de Projetos pela Dinsmore Associates. Especialização e experiência em gestão e profissionalização das áreas de Suprimentos e Contratos em empresas de grande porte – Vale S/A, White Martins e Comitê Olímpico Rio 2016.

Palestra: Desafios para a Excelência na Prestação de Serviços.

Assunto: A prestação de serviços é um dos mercados que mais cresce no mundo e também um dos mais exigentes. Diferentemente da venda de produtos, onde o cliente tem atributos palpáveis para se basear, a prestação de serviços é um bem intangível, difícil de mensurar e de diferenciar no mercado. Gerenciar uma empresa de prestação de serviços não é tarefa fácil e por vezes pode ser exaustiva. O gestor tem que atender os clientes, lidar com as necessidades dos colaboradores, cuidar das finanças, alavancar as vendas e analisar a concorrência. Tudo isso além de zelar para que os serviços prestados atendam padrões de qualidade e garantam a satisfação do cliente.

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2017-10-26T13:12:32+00:00 Março 15th, 2016|Palestras - 2016, Palestras no CRA-RJ, Rádio CRA-RJ|